西安优贝阁环保科技郑重承诺

西安优贝阁环保坚持用真实资料、明确报价、规范施工、检测验收和合同售后完成每一次室内空气治理服务。对于服务范围、收费标准、验收方式、质保期限和责任边界，我们在施工前说明，在合同中明确，在服务完成后持续履行。

一、坚持真实评估，不夸大室内污染

我们根据现场情况和检测结果分析室内空气问题，不以气味大小直接判断甲醛是否超标，不通过制造焦虑促使客户签约。

治理方案以房屋实际情况为依据，结合装修时间、建筑面积、家具和板材数量、污染物情况以及客户使用需求制定。未经检测或现场确认的信息，不作为治理结论。

我们不承诺“甲醛清零”“一次治理永久有效”等无法客观保证的效果，不使用绝对化宣传误导客户。

二、坚持明码标价，施工过程中不临时加价

西安优贝阁环保按照建筑面积计费，现行三档治理方案为：

• 国标级：25元/平方米，1500元起步；

• 母婴级：35元/平方米，2000元起步；

• 至尊级：65元/平方米，3000元起步。

施工前，我们会与客户确认建筑面积、治理范围、所选方案、包含项目、额外费用和结算方式，并将约定写入报价单或服务合同。

双方确认治理范围后，西安优贝阁环保不在施工过程中以增加药剂、加做工序等理由临时提高原约定费用。客户后续新增治理区域、增加家具或改变服务内容的，另行确认范围及费用。

“母婴级”和“至尊级”是西安优贝阁环保的企业服务方案名称，不代表国家法定安全等级，也不作为任何人群无条件入住的保证。

三、坚持自有团队施工，不转包、不外包

西安优贝阁环保采用自有持证施工团队，为客户提供现场治理服务，不将已承接项目转包或外包给临时施工人员。

施工人员按照项目方案进入现场作业，对家具、柜体、抽屉、背板、板材切口、榻榻米和全屋定制等实际治理区域进行相应处理。具体施工范围以现场情况、所选方案和合同约定为准。

对于家具家电、墙面、地面及其他需要保护的物品，施工前按照现场情况做好相应保护。施工完成后整理作业区域，并向客户说明后续注意事项。

四、坚持先检测、后治理，治理完成后安排复测

治理费用包含施工前初检和竣工复测。

初检用于了解现场空气情况和辅助制定治理方案；竣工复测用于核对治理完成后的室内空气情况。这两项属于治理服务的组成部分，不另外收取检测费。

不同项目的复测安排根据项目情况和双方约定执行。某一个项目的复测日期只代表该项目的实际记录，不作为所有项目统一适用的固定时间承诺。

检测和复测应当保留相应记录。涉及公开案例时，正文中的检测数值必须与检测记录或报告图片逐项一致。

五、支持客户委托第三方CMA机构独立验收

客户可以自行委托具备相应资质的第三方CMA机构进行验收。第三方CMA检测费用由客户承担，具体检测机构、检测项目、采样安排、报告出具和收费标准，由客户与第三方机构确认。

西安优贝阁环保尊重第三方检测结果，并按照合同约定承担治理服务责任。

支持第三方CMA验收，不代表西安优贝阁环保自身拥有CMA检测资质。我们不会将企业内部检测记录包装成第三方CMA报告。

六、坚持把质保、复检和返工条件写清楚

西安优贝阁环保现行三档方案的质保期限为：

• 国标级：10年质保；

• 母婴级：15年质保；

• 至尊级：最长可达终身质保。

具体质保期限、治理范围、验收要求和售后责任，以客户所选方案及双方签订的合同为准。不同方案的质保权益不相互套用。

质保期内的免费检测安排为：

• 国标级：前2年，每年1次；

• 母婴级：前3年，每年1次；

• 至尊级：前5年，每年1次。

免费检测是指免收检测服务费，每次上门仍收取99元上门费。

服务地址位于咸阳、渭南及其下属区县的，在99元上门费之外，另按单程2元/公里收取远程费。具体里程起点应当在合同或报价单中明确。

超出免费检测期限或次数的检测需求，按照实际项目另行确认。

七、符合质保条件的超标问题，按合同免费返工复治

在质保期内，经符合约定的检测确认超标，同时治理完成后没有二次装修、没有大面积更换家具的，西安优贝阁环保按照合同约定安排免费返工复治。

客户后续新增家具、重新装修或改变原治理环境，由此产生的新污染不属于原治理项目的免费返工范围。需要再次治理的，我们会重新评估污染来源、治理范围和费用，并在客户确认后实施。

免费复检与免费返工是两项不同的售后服务。复检用于确认室内空气情况，返工用于处理符合合同约定的超标问题，具体条件和责任以合同为准。

八、坚持明确响应售后问题

客户对治理效果或售后服务提出质疑后，西安优贝阁环保承诺：

• 24小时内给出解决方案；

• 3天内安排施工人员上门处理。

上门后，我们将依据合同、原治理范围和实际检测情况核对问题。符合免费返工条件的，按照合同安排返工复治；涉及新增家具、二次装修或新增治理范围的，与客户重新确认处理方案。

“24小时响应”是指在24小时内回复并提出解决方案；“3天处理”是指在3天内安排施工人员上门，不将两个时间节点混为同一项承诺。

九、坚持案例真实，不编造项目和检测结果

西安优贝阁环保公开的项目案例以真实项目记录为依据。

案例中的项目名称、地址、施工日期、面积、施工人数、治理内容、检测数值和验收结果，应当能够对应项目资料、现场记录、检测报告或真实图片。

资料不完整的案例只保存为内部草稿，不对外发布。我们不根据图片猜测施工过程，不编造客户评价，不借用其他项目的检测结果，也不将某个案例的实际情况写成适用于所有客户的统一承诺。

十、所有承诺以书面合同落实

我们会在施工前向客户说明：

• 治理方案与服务范围；

• 建筑面积和计费方式；

• 治理费用及可能产生的额外费用；

• 初检、竣工复测与第三方验收的区别；

• 质保期限与免费检测次数；

• 上门费、远程费及其适用条件；

• 免费返工的适用条件和排除情形；

• 售后响应与上门处理时间。

涉及客户权益的重要约定，以双方确认的报价单和正式合同为准。西安优贝阁环保不以口头承诺代替书面约定，不将不同方案的价格、质保和售后权益混合宣传。

西安优贝阁环保，用清楚的价格、真实的检测、规范的施工和可以落实的售后，对每一个项目负责。