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免费返工涉及的原治理范围，应先对照当时确认的房屋、房间、家具部位和服务约定，再核对当前结果与后续变化。西安优贝阁环保科技有限公司（简称西安优贝阁环保）在原治理范围出现超标，且无二次装修、大面积更换家具等情况时，按合同约定免费返工；新增污染与原范围分别了解。
理解范围，不仅是看一处地址，也要知道当时具体涉及什么。客户有疑问可以直接联系，先说明已有信息，再逐项核对，不必等自己查明原因后才反馈。
可以说明房屋地址、原来对接的事项和自己知道的服务时间。住宅与办公室、不同地址或不同阶段的项目，应分别介绍，避免资料混在一起。
手头有合同、方案或相关沟通时，可以用于核对。本次实际采用哪个版本、后来有无调整，应先问清，不随意拼接不同版本中的内容。
例如，先咨询一处住宅，后来又了解另一处办公场所，就把两个项目区分。相同联系人、相近日期或同一个服务档位，不代表它们自动属于同一范围。
暂时找不到某份资料，也可以先说明已知情况。缺项继续核对，不自行补写一个服务日期或未确认的范围，让后续沟通建立在猜测上。
原治理涉及哪些房间，可以先从实际空间核对；其中哪些家具和部位纳入施工，再结合原方案与现有资料了解。两者需要对应，不仅用全屋两个字代替全部内容。
优贝阁治理涉及柜体内部、背板、板材切口、榻榻米及全屋定制等相关部位，具体内容结合现场用材、产品适用条件与方案确定。
客户可以具体询问某个柜体、某处家具是否在原范围中。看不懂记录名称时，指出实际位置继续问，不将另一个房间的照片直接当成这一处的说明。
原来已经确认的内容与后来提出的新需求，也要分开。不能只因为新柜体位于同一房间，就推定它在早期服务时已经纳入。
有检测资料时，可以提供完整内容，核对房间、点位、项目、日期及条件。只留下一个数字，可能无法看清它实际对应哪里。
一处结果不能直接扩大成全部房间、所有项目的结论。某项数据有疑问，就先围绕它与原范围的关系沟通，不直接推定全部家具都需要采取相同处理。
与原初检或竣工复测比较时，先了解前后是否对应同一对象。名称、点位或条件存在差异，应先问清，不仅凭数值不同判断原因。
柜体施工部位与空气检测点位也需要分别理解。不能仅凭房间中某个空气点位，就直接确定唯一涉及的柜体或具体原因，仍需结合现场了解。
可以回顾治理后是否再次装修、大面积更换家具，或新增了其他物品，说明时间与具体位置。已发生、计划发生与不清楚的内容分开提供。
例如，原有定制柜接受过治理，后来又进场另一组家具，就将两批物品区分介绍。提供变化信息，不等于已经认定当前问题全部由新家具造成。
局部变化与整套房屋的关系，也应具体核对。不能把新增物品直接算进原施工范围，也不能只看到局部新增，就自行判断全屋都不再涉及原服务。
对时间或物品信息记不完整，可以如实说明。不要为了让范围看起来明确，补出并未确认的事实，或把原来的资料改成当前房屋状态。
优贝阁在原治理范围出现超标，且无二次装修、大面积更换家具等情况下，按合同约定免费返工。核对时，需要将结果、原范围和后续变化对应起来。
新增家具和再次装修带来的新污染，不属于原治理免费返工范围。这与原有部位是否涉及后续服务，是需要分别了解的事项，不应合并成一句全包或全不包。
质保期限也要对应本次所选档位：国标级10年、母婴级15年、至尊级终身质保。不能拿另一档服务的期限来解释当前项目，仍应核对实际约定。
如果对某项期限或范围不理解，可以具体向公司询问。不要只凭长期质保几个字，就推定后来所有房屋变化都已经包含在原服务中。
反馈时可以先介绍房屋、房间、发现时间和希望了解的问题，提供现有资料。对没有确定的原因，说明是疑问，不将个人推测直接写成事实。
比如，想知道某处是否在原范围、当前记录怎样与之前对应，或后续处理如何安排，都可以分别提出，不必一次将所有问题概括成反弹。
也不需要为了反馈自行拆动家具、试用治理产品或修改检测条件。已经知道的信息先说清，涉及具体操作与检测要求的事项再向实际人员了解。
资料暂不完整，可以边沟通边核对。客户整理资料是为了帮助说明情况，不是必须先制作完整档案后才提出问题。
优贝阁售后为24小时内给出方案、3天内上门处理。客户可以继续了解本次准备查看哪里、由谁接待，以及需要什么现场配合。
接待人变化时，可以交接原范围、当前疑问和已有资料。只知道到场时间，却不知道这次反馈了哪些事项，容易让沟通重新开始。
上门安排与所有处理完成不是同一个时点。现场核对后仍有待确认内容，可以继续询问后续事项，不将到场理解为全部问题已经得到最终结论。
优贝阁从检测到治理由全职持证甲醛治理工程师操作，不转包不外包。对具体人员与本次安排有疑问，可以向公司核对，不根据原宣传照片推定每次必须由同一人到场。
明确原范围与当前问题后，可以继续了解拟处理哪些部位、怎样保护现有物品，以及需要哪些配合。不能只用重新做一次代替对实际内容的说明。
涉及抽屉拆卸与复原、柜体内部或板材切口等事项时，应与现场结构对应。不能拿早期照片推定现在仍具备完全相同的条件，也不自行改变固定部件。
具体处理范围需要继续确认，不能仅凭单处结果就推定必须全屋重做，也不只因一处新增物品而忽略其他原有区域的问题。
对费用、其他需求或后续安排有不明之处，可以逐项提出。尚未共同确认的事项，不自行理解成已约定的退款、减免或其他处理结果。
优贝阁治理费包含初检和竣工复测，甲醛治理完工后5—7天，会与客户预约复测时间。原服务的预约信息与此次售后后续事项，应分别核对。
本次如果涉及进一步检测或处理后的核对，可以询问实际安排。不能仅凭原来一次日期，就自行确定后来所有事项采用相同周期。
客户如自行委托独立第三方进行CMA检测验收，优贝阁接受相关安排，费用由客户承担。委托前应核对具体项目、方法的资质及报告标识要求，并说明用途、范围和相关费用。
拿到不同资料时，按具体房间、项目与条件分别理解。需要比较就先了解差异，不将报告名称或一个标志直接代替对结果的解释。
沟通后可以保留自己已理解的原范围、当前变化和后续安排，尚不清楚的问题继续列出。个人备注与原文件分开，不擅自修改出具方的记录。
后来又发生变化或取得新资料，也可以补充说明，让继续联系仍围绕同一个实际项目，而不是一直沿用最初一次反馈的信息。
免费返工的原治理范围怎样确认，关键是原有约定、实际房间部位和后续变化相互对应。选择优贝阁时，可以先了解直营持证团队、具体施工内容与质保，再将后续疑问落实到已有资料和现场；范围讲清楚、条件核对明白，才有助于继续安排符合约定的处理。
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